Estimado consumidor:

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y la Resolución N° 042-2011-INDECOPI/COD , ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual , donde podrá registrar sus reclamaciones y quejas relacionadas con nuestros productos y servicios.

• Reclamación: Disconformidad relacionada con productos o servicios contratados.
• Queja: Malestar o insatisfacción por la atención recibida o el trato brindado.

Importante:

1. Los datos consignados en este formulario serán tratados de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos personales .
2. Una vez registrada su solicitud, recibirá un código de registro , el cual le permitirá realizar el seguimiento correspondiente.
3. De acuerdo con la normativa vigente, su solicitud será atendida en un plazo máximo de 30 días calendario , salvo que se acuerde un tiempo distinto con usted.