Política de Devolución y Reembolso – Edufid.com

En Edufid.com, nos esforzamos por ofrecer cursos de alta calidad para garantizar la mejor experiencia de aprendizaje. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución y reembolso:

1. Condiciones para solicitar un reembolso

Podrás solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Si realizaste el pago por error o fuiste cobrado incorrectamente.
• Si el curso adquirido no se encuentra disponible en nuestra plataforma.
• Si el contenido del curso presenta fallas graves que impidan su desarrollo y no han sido corregidas en un plazo razonable.
• Si no has accedido al curso y realizas la solicitud dentro de los primeros 7 días posteriores a la compra.

2. Casos en los que no aplica reembolso

No se realizará reembolso en las siguientes situaciones:

• Si ya has accedido a más del 20% del contenido del curso.
• Si el motivo del reembolso es un cambio de decisión personal.
• Si la solicitud se realiza después de los 7 días desde la compra.
• Si el curso fue adquirido con un descuento o promoción especial, salvo excepciones previamente anunciadas.

3. Proceso para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a soporte@edufid.com con el asunto «Solicitud de Reembolso».
2. Incluye tu nombre completo, correo electrónico registrado, número de pedido y motivo de la solicitud.
3. Evaluaremos tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles y te notificaremos la decisión.

4. Método de reembolso

• Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• Dependiendo de la entidad bancaria, el reembolso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en soporte@edufid.com.